Teamleiter Customer Service (w/m) Hightech-Markt

Eine kerngesunde, internationale Firmengruppe mit klarer Strategie und wertschätzender Unternehmenskultur erwartet Sie.

Die KNF Flodos AG ist innerhalb der KNF-Gruppe das Kompetenzcenter für die Membranpumpentechnologie mit eigener Entwicklung und Produktion in Sursee LU. Jahrelange Entwicklungsarbeit haben das Unternehmen zum weltweit führenden Lieferanten der High-Tech Industrie gemacht. Die Produkte sind so einfach wie raffiniert. Aufbauend auf einem ausgeklügelten modularen Baukastensystem können diese Komponenten exakt auf die Bedürfnisse der Kunden angepasst werden. Der Fokus wird weltweit auf Gerätehersteller in wachstumsorientierten Branchen wie zum Beispiel der Medizin-, Umwelt-, Analyse- oder der Reprotechnik gerichtet. Nun sind wir beauftragt, Sie für die abwechslungsreiche Führungsposition als

Teamleiter Customer Service (w/m)

anzusprechen. In dieser Funktion leiten Sie ein Team von zwei Mitarbeitenden im Backoffice und zwei Mechanikern, welche die retournierten Membranpumpen technisch prüfen. Sie rapportieren direkt an den Verkaufsleiter, der Ihnen bei allfälligen Eskalationen den Rücken stärkt. In engem Kontakt stehen Sie mit den 16 KNF-eigenen internationalen Sales Center, welche eine Erstprüfung der beanstandeten Produkte vornehmen. Wichtige Schnittstellen in Sursee sind für Sie die Kollegen im Customer Project Management, der AVOR/Produktion, im Productmanagement wie auch in der Abteilung Forschung und Entwicklung. Als Vorbild übernehmen Sie die kniffligen Fälle selber und sorgen für eine stetige Verbesserung der Prozesse wie auch der Kommunikation.

Für diese abwechslungsreiche Aufgabe suchen wir eine Person mit einer Berufslehre als Polymechaniker, allenfalls auch Konstrukteur o.ä. Als Weiterbildung passt hier der technische Kaufmann, Techniker Unternehmensprozesse oder Maschinenbau gut. Nebst Ihrem technischen Know-how sind uns Ihre Sozialkompetenz wie auch Ihre Erfahrung im Kundenkontakt und der Prozessorientierung wichtig. Versiert sind Sie im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen, idealerweise mit SAP. Deutsch ist Ihre Muttersprache, in Englisch sind Sie verhandlungssicher. Eine Reisetätigkeit von ca. 5 % gehört zu dieser Verantwortung dazu. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen als PDF-Datei. 

Kontakt: Eric Kuhn
Markus Theiler

 

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Arbeitsort
Sursee
Pensum
100 %
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